Stand: 06. August 2025
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Journey Hero GmbH (nachfolgend "Journey Hero" oder "wir") und dem Kunden über die Erbringung von Reisedienstleistungen.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben.
Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Der Vertrag kommt erst durch unsere Bestätigung oder durch die Erbringung der vereinbarten Leistung zustande.
Bei Buchungen über unsere Website erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung. Dies stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar. Der Vertrag kommt erst durch unsere gesonderte Buchungsbestätigung zustande.
Wir bieten individuelle Reiseplanung und Beratung für Bayern-Reisen an. Unsere Leistungen umfassen:
Auf Wunsch übernehmen wir die Buchung von Unterkünften, Verkehrsmitteln und Aktivitäten. Hierbei handeln wir als Vermittler im eigenen Namen, aber auf Rechnung des jeweiligen Leistungsträgers.
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung.
Die Zahlung erfolgt nach Rechnungsstellung binnen 14 Tagen ohne Abzug. Bei Buchungen von Drittleistungen können abweichende Zahlungsbedingungen gelten.
Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu verlangen.
Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten. Bei einem Rücktritt fallen folgende Stornierungskosten an:
Wir können vom Vertrag zurücktreten, wenn:
Ist die Reise nicht vertragsgemäß, so kann der Kunde Abhilfe verlangen. Wir können die Abhilfe nur dann verweigern, wenn sie unmöglich ist oder mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist.
Unsere Haftung ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit ein Schaden des Kunden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wird oder soweit wir für einen dem Kunden entstehenden Schaden nicht allein wegen eines Verschuldens eines Leistungsträgers verantwortlich sind.
Wir haften nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt, behördliche Maßnahmen oder das Verhalten Dritter entstehen, auf die wir keinen Einfluss haben.
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Einzelheiten zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung und einer Auslandsreise-Krankenversicherung. Gerne vermitteln wir Ihnen entsprechende Versicherungen.
Wir sind bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor der Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V. teilzunehmen.
Kontakt: söp e.V., Fasanenstraße 81, 10623 Berlin, www.soep-online.de
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist München, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Unsere E-Mail-Adresse finden Sie oben im Impressum.
